مكتب الشرق الأوسط للخدمات التعليمية والتربوية
تهدف هذه السياسة إلى توضيح القواعد المتعلقة بعمليات إلغاء التسجيل أو استرداد الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات التعليمية والتدريبية المقدمة من مكتب الشرق الأوسط للخدمات التعليمية والتربوية.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات المدفوعة المقدمة من المكتب، بما في ذلك:
- الدورات التدريبية وورش العمل.
- الاستشارات التعليمية والإحصائية.
- خدمات النشر أو التوثيق.
2. سياسة الإلغاء
- يمكن للمشترك طلب إلغاء تسجيله قبل 7 أيام عمل على الأقل من بدء الخدمة (الدورة/الاستشارة/النشر)، وفي هذه الحالة يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم إدارية أو مصرفية.
- في حال تقديم طلب الإلغاء خلال أقل من 7 أيام من موعد بدء الخدمة، يحتفظ المكتب بحق خصم ما يصل إلى 50% من الرسوم المدفوعة.
- لا يُقبل طلب الإلغاء بعد بدء تقديم الخدمة أو بعد حضور جزء منها.
3. سياسة استرداد الأموال
- تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها المشترك، وخلال فترة زمنية تتراوح بين 7 – 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
- قد تُخصم رسوم إضافية يفرضها مزود خدمة الدفع الإلكتروني أو البنك.
- في حال إلغاء الدورة أو الخدمة من طرف المكتب (لأي سبب تنظيمي أو قهري)، يلتزم المكتب برد كامل المبلغ المدفوع للمشترك دون أي خصومات.
4. عدم الاسترداد
- لا تُسترد المبالغ في الحالات التالية:
- استخدام الخدمة بشكل جزئي أو كامل.
- الإخلال بشروط الاستخدام من طرف المشترك.
- طلب الاسترداد بعد انتهاء الخدمة.
5. آلية تقديم الطلب
- يجب على المشترك إرسال طلب إلغاء أو استرداد عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
middleeast.edu.services@gmail.com - يجب أن يتضمن الطلب:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجل.
- اسم الدورة أو الخدمة.
- سبب الإلغاء أو طلب الاسترداد.
6. التعديلات على السياسة
- يحتفظ المكتب بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع القوانين والأنظمة.
- تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.